Информация для тех, кто не знает, что и как говорить клиенту, что делать и чего не делать.

Это типовая инструкция, написанная несколько лет назад, выдается вновь прибывшим на работу администраторам пляжного СПА-салона с garra rufa.

Процедура "ПИЛИНГ И МАССАЖ РЫБКАМИ породы Гарра-Руфа (второе название рыбка-доктор)".

ВОПРОС: "ЧТО ЭТО ТАКОЕ? ЭТО ЧТО У ВАС ТУТ ПИРАНЬИ или  ПИЯВКИ?!"

 Называем полное название процедуры и в добавлении говорим  "Эти рыбки очищают ороговевший слой кожи (натоптыши, мозоли, кутикула и пр.), в процессе ВЫ ощутите микровибрацию, что сравнимо с точечным массажем. Процедура абсолютно безболезненна, вначале (около 2-3 минут) будет щекотно, потом быстро привыкаешь и расслабляешься"

ВОПРОС: "ЧТО ЭТО ЗА РЫБКИ, ОТКУДА ОНИ, ЧТО ДЕЛАЮТ И пр.?"   

1. Рыбки породы Гарра-руфа, изначально завезены из Сингапура.
2. Рыбки пресноводные, живут у нас только в проточной воде. Эти рыбки не имеют зубов и не способны прокусить или повредить здоровую кожу.  
3. Рыбки в нормальных условиях живут до 4х лет.

Можно рассказать, что в Турции в местечке Кангал рыбок содержат в искусственных прудах, где их тысячи, гости курорта приезжают туда для лечения различных кожных заболеваний (дерматит, экзема, псориаз и пр.) Курс длится около 3-х недель, в день человек проводит с рыбками до 8ми часов, полностью погружаясь в воду. На поверхности их кожи вырабатывается полезный для человека энзим - Дитранол, он помогает заживлять  поврежденные участки кожи человека.  

ВОПРОС: "ЧЕМ ВЫ ИХ КОРМИТЕ КРОМЕ НОГ?"

В конце дня рыбки получают специально приготовленный корм, ВАШИ ноги для них это не основная еда, а вроде легкого завтрака. Рыбки быстро вырастают до 10 см, а тех, что ВЫ видите у нас - еще молодые особи и у них высокий метаболизм (всегда хотят есть!)

ВОПРОС: "О ГИГИЕНЕ?, ТОЛЬКО ЧТО ДО МЕНЯ СИДЕЛ ТУТ НОГАМИ ВНУТРЬ ЧЕЛОВЕК, ВДРУГ Я ПОДХВАЧУ ЧЕРЕЗ РЫБ КАКУЮ-НИБУДЬ ЗАРАЗУ!?!"

1.  Вода в аквариуме постоянно меняется. В сутки до 8 раз.
2.  В системе очистки используются 3 ступени:
3.  механическая (волосы,  грязь, песок и пр.) 
4.  проточная ультрафиолетовая стерилизация воды
5.  биологическая

Первые 2 метода очистки воды являются самыми эффективными из всех известных и используемых для очистки питьевой воды из рек, озёр и пр.

 Мы никогда не приглашаем на сеанс гостей с внешними признаками поврежденной кожи (недавние ссадины, порезы, незажившие или открытые раны, язвы, гнойники, сильно потрескавшиеся мозоли и пр.). Спокойствие и отсутствие жалоб для нас ДОРОЖЕ!!

ВОПРОС: "А СКОЛЬКО ИХ В АКВАРИУМЕ?" 

В аквариуме из 250-350 штук.

ВОПРОС: "А МОЖНО СНАЧАЛА ПОПРОБОВАТЬ, А ТО Я ЩЕКОТКИ СИЛЬНО БОЮСЬ...?"

   Можно и даже нужно! прежде чем начать о них рассказ настойчиво предлагайте опустить сначала ладонь (постепенно!!) Резкий рывок руки наружу после первого погружения испугает рыб.

   "На попробовать" обычно уходит до 1 мин. Позволять долго висеть над аквариумом опустившему в воду гостю не стоит. Через 15-20 сек. начинает шарить руками по дну, пытаться поймать рыбу за хвост (особенно дети) и т.д. Внимание и слежка за одним гостем отнимет у администратора время на общение с другим...  Местных (типа соседей по павильонам, официантов из соседнего кафе и пр.) можно допускать "на попробовать" только в "мертвые часы", а конкурентов знать в лицо и не давать «уши греть»!! Последние, под различными предлогами, будут совать нос во все дела "как тут все у вас сделано...?, а у нас лучше в сто раз...!  а сколько у вас за день людей приходит?...и т.д.". Надо быть к этому готовым и не болтать!! 

ВОПРОС, УТВЕРЖДЕНИЕ: "ОЙ, А МЕНЯ РЫБЫ НЕ ЕДЯТ, ВОН ЕГО ЕДЯТ, А МЕНЯ НЕТ...АЙ-ЯЙ-ЯЙ"

Действительно, иногда рыбки бывают менее активными, тут несколько причин:

• ребенок с молодой и нежной кожей рыбам не интересен
• дамы с «отпедекюренными» до блеска пятками тоже не очень....

Дальше, хуже:

• если на ногах/руках остались следы кремов, лосьонов и вообще руки грязные - рыба не подойдет или, собрав остатки крема, издохнет. Ноги и руки перед даже пробной процедурой МЫТЬ!!! Если был и в течение дня использовался крем и пр. МЫТЬ вдвойне с МЫЛОМ!!
• если в аквариум подаётся мало воздуха, рыба задыхается и ей не до работы. Срочно включать запасной компрессор, если вы видите, что из распылителей стало выходить мало воздуха.
• если температура воды или очень низкая (меньше 25С) или слишком высокая (более  30С), то  для рыб это стресс и нужно время для привыкания. Низкая температура бывает из-за неработающего нагревателя (он на ощупь холодный) или если в аквариум поступает много свежей проточной воды, тогда нагреватель не справляется. И наоборот высокая температура - это, как правило, при прямом попадании солнца вода быстро нагревается и/или проточная свежая вода не поступает или её недостаточно. Быстро изменить ситуацию можно залив в проблемный аквариум несколько ведер воды из соседнего аквариума, т.е. называется сделать подмену.
• бывает рыбы "не едят" когда вода не прозрачная, мутная, здесь надо срочно проверить работу всех (целых 2х помп), промыть губки и сделать подмену воды.
• рыбам темно,  рыбы не кошки, в темноте видят плохо, если даже бросить им корм и, не дождавшись пока они всё съедят вечером выключить свет, корм они не съедят, а вода в аквариуме испортится, рыба в такой воде долго не проживет.
• рыб перекормили с вечера. Бывает редко и на самом деле их забыли покормить вчера и администратор из жалости кормит их чуть-чуть с утра. Лучше не кормить совсем даже если вы их случайно забыли покормить вечером. Раз в неделю их лучше вообще не кормить. Разгрузочные дни пойдут на пользу.
• перемена погоды, повышение или повышение атмосферного давления, полнолуние - все эти вещи, замечено, влияют на их активность.